Venez rencontrer notre EXPERTe AUTOUR D'UN CAFÉ sur la thématique :
"les enjeux du service client en 2023"
Animé par stéphanie pimort (azagora)
Le jeudi 2 février 2023
de 8h30 à 10h00 (accueil dès 8h15)
à l'UPE 30 - 9, Quai de la Fontaine, 30 900 Nîmes
LA THÉMATIQUE :
Pour 91 % des clients, la qualité de la relation client influence la décision d’achat ou de ré-achat (source BVA 2022). Les équipes des services client sont souvent en 1ère ligne, avec un rôle de facilitateur et de couteau suisse ! Leur rôle est stratégique dans l’accueil et la fidélisation des clients.
- Quel est le contexte commercial de ce début d’année ?
- Comment évoluent les attentes des clients ?
- Comment y répondre au mieux ?
C’est avec plaisir que nous échangerons sur ces sujets et partagerons nos idées !
L'intervenant :
AZAGORA CONSEIL et FORMATION est cabinet de conseil et un organisme de formation spécialisé en stratégie commercial, développement commercial et administration des ventes (ADV) et axé autour de la relation client.
Nous accompagnons de manière personnalisée les dirigeants et les équipes à relever les enjeux et les défis commerciaux de l’entreprise. Avec une pédagogie spécifique, la pédagogie MAACSS, elle fait le maximum ! Basé à Nîmes, AZAGORA est labellisé QUALIOPI et Certif’Région Occitanie.